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武商精品专厅演讲稿(原创)

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资友 发表于 2012-12-14 17:15:05 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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我的专厅,我的家(袁资友)
尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位朋友:
大家好!
    昨天,我怀着美好的梦想,从三国名城襄阳来到车城十堰;今天我怀着无比激动的心情,站在这个讲台,向十堰的父老乡亲们汇报我的专厅、我的爱,我的喜悦、我的情!----我的精品事业之爱,我的皮具鞋柜之情!
    巍巍武当,百里车城。拥有三十年历史的老字号商家——五堰商场股份有限公司,就象一颗璀灿的明珠,见证着车城十堰每一步成长的足迹;见证着我,一个异乡女子,从看一看到试一试,到专厅如家、顾客如亲人的心灵巨变!
    我们始终坚持“以人为本,诚信兴商,顾客至上,服务兴企”的企业理念,以诚信谋发展,以守信求生存。终于让我们的企业成为鄂西北,首批通过iso国际质量管理体系认证的商业企业!我为能够加入她我辈感骄傲!我为能够在她的怀抱中飞速成长而自豪!
而与我们合作的武汉武商集团股份有限公司,是湖北省最大的综合性商业企业。早在1992年在深圳上市,是全国最早上市的商业企业。秉承"干则思变,发展创新"的企业理念,坚定"做大做强、快速发展"的目标,抓发展,扩规模,争市场,保地位。并积极探与国际经济大循环接轨,成为具有国际水平的现代化大型企业集团。
    强强携手,使我们的商场更加绚丽多彩;高端合作,让我们的理想插上翱翔的翅膀。走进五堰百货商场,我们没有理由不感叹她的商品丰富;作为营业员,我们会情不自禁忘记小我,马上融入这个大家族!
    精品专厅,一个好听的名字、一个响亮的名字、一个实在的名字!
工作在精品专厅,在服务上“让顾客满意”是我们永恒的服务宗旨;在商品质量上,我们勇敢承诺:五堰商场无假冒伪劣商品;在价格上,我们承诺所售商品一律低于市内其它商场正常售价;对于售后服务,我们承诺:随时接待您的投诉和建议,问题解决不过夜。
    “让爱和情推动你的事业,不要让你的事业来推动你。”这是我做好精品专厅营业员座右铭。
    专厅的工作,整天就是迎来、送往。貌似枯燥却大有学问。我的体会是:追求永远的更好,永远没有最好!充分用好我们的“三颗心”:热心、责任心和进取心。开始进入专厅工作的一段时间里,新鲜、好奇、有劲。但时间长了,可能会被“上班、吃饭、睡觉”三点一线式的生活所湮没,特别是当工作中遇到客户的不理解或刁难时,难免有一时的郁闷与惆怅,我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越,是如此艰难。可是,一种强烈的责任感、使命感不允许我有任何的懈怠,我不能输给别人,更不能输给自己。于是我全身心地投入到每一天的工作中,一切都从最基本的做起。查资料、做笔记,想点子、练礼仪,学他人、强记忆,本,终于,我的心里充满了欣慰与满足。我更深情地爱上了我的专厅。
专厅就是我的家,此生此事离不开她!
    记得有一天,要下晚班了,外面下着雨。一位五十多岁的大婶走进来询问一些与“精品”厅无关的商品,我耐心给她讲解。后来她竟然掏出沉甸甸的塑料袋对我说:“大姐我想麻烦你帮我买双鞋,行不?”我二话没说,立即转身坐下来,帮她打开塑料袋,一股油腥味顿时散发出来。原来大婶是卖油条的,提着一袋零钱来了。我立即帮她到其它柜台买到了她想要的鞋。当大婶起身连声道谢地满意而去时,我才感觉到:原来给别人快乐自己也是如此快乐!
     身边好多姐妹,她们做得那么好!他们处理业务都是那么娴熟,给人的感觉总是那么诚恳。这种内在的素质,正是我要学习的东西。三人行,有我师;二人精品专厅里站,也有我师。我要认真地向好们学习,在学习中得到提高,只有学习才能进步。
    现在如果有人要问我:“什么最美?”我会毫不犹豫告诉他:“不是夕阳、大海和玫瑰,而是我们心爱的专厅,以及专厅里所有可爱的兄弟姐妹!”
    如果有人问我“什么最爱?”我会毫不犹豫告诉他:“不是卿卿我我,花前月下,而是平凡充实的忙碌,客户满意的笑脸!”
    理想在十堰市展翅,事业在专厅里起飞!
    在接下来的日子里,我要默默耕耘,让生命的每一天都是鲜花盛开!让盛开的鲜花把我们的十堰、我们的五堰商场、我们的精品专厅装扮得更加耀眼,让她的明天因为我们的奉献而更加迷人!

                                           2012.12.12
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